No-Show- und Stornierungsregelung

 

 

1. Verbindlichkeit der Reservierung

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Reservierungen über die Plattform oder das Anfrageformular von Divent gelten nach Bestätigung durch das jeweilige Partnerrestaurant als verbindliche Buchung.

Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass die angegebene Personenzahl sowie die Menüauswahl verbindlich für die reservierte Veranstaltung gelten.

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2. Stornierung der Reservierung

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Eine Stornierung oder Änderung der reservierten Personenzahl ist grundsätzlich möglich.

Dabei gelten folgende Fristen:

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• Bis 48 Stunden vor der Veranstaltung
  Änderungen der Personenzahl oder Stornierungen sind kostenfrei möglich.
   

• 24 bis 48 Stunden vor der Veranstaltung
  Änderungen können nur nach Rücksprache mit dem Partnerrestaurant erfolgen.
   

• Weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung
  Änderungen der Personenzahl sind in der Regel nicht mehr möglich.     
  
   

3. Nichterscheinen von Gästen (No-Show)
 

Da das Partnerrestaurant auf Grundlage der bestätigten Personenzahl einkauft, vorbereitet und Personal einplant, gelten folgende Regelungen für nicht erschienene Gäste.

Sollten drei oder mehr bestätigte Gäste nicht zur Veranstaltung erscheinen, kann das Partnerrestaurant eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Menüpreises pro nicht erschienener Person berechnen.

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Beispiel:

Reservierung: 12 Personen
Erschienen: 9 Personen
Nicht erschienen: 3 Personen

Das Restaurant kann für diese drei Personen jeweils 50 % des Menüpreises berechnen.

Diese Regelung dient dem Ausgleich der entstandenen Vorbereitungs- und Warenkosten.

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4. Berechnungsgrundlage
 

Die Ausfallgebühr berechnet sich ausschließlich auf Basis des vereinbarten Menüpreises (z. B. 50 €, 60 € oder 70 € pro Person).

Getränke oder zusätzliche Bestellungen sind von dieser Regelung nicht betroffen.
 

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5. Zahlungsabwicklung
 

Die Abrechnung der No-Show-Gebühr erfolgt durch das jeweilige Partnerrestaurant im Rahmen der Abschlussrechnung der Veranstaltung.

Divent tritt hierbei ausschließlich als organisatorischer Vermittler auf.
 

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6. Zustimmung zur Regelung
 

Mit Absenden der Buchungsanfrage bestätigt der Kunde ausdrücklich, diese No-Show- und Stornierungsregelung gelesen und akzeptiert zu haben.

Die Zustimmung erfolgt über eine verpflichtende Checkbox im Buchungsformular.